Проверете ја сметката веднаш, на лице место
Најдоброто време да реагирате е додека сте таму. Побарајте детална фискална сметка со ставки и споредете ги цените со менито или етикетите. Грешките најчесто се појавуваат кај: ставки што не сте ги нарачале, двојно внесени производи, погрешна количина или цена различна од онаа на менито.
Замолете за исправка културно, но јасно
Обратете се до персоналот мирно и покажете ја конкретната ставка. Најчесто станува збор за ненамерна грешка што веднаш се коригира. Ако цената на менито се разликува од наплатената, важи истакнатата цена — тоа е обврска на трговецот.
Секогаш барајте фискална сметка
Секој трговец е должен да ви издаде фискална сметка. Таа е вашиот доказ. Без неа, тешко ќе докажете што и колку сте платиле. Одбивање да се издаде сметка само по себе е прекршок.
Ако проблемот не се реши на лице место
- Сликајте ги менито/етикетата и сметката.
- Запишете датум, време и име на локалот.
- Поднесете пријава до Државниот пазарен инспекторат.
- Споделете го искуството на жалби.мк за да предупредите други потрошувачи.
Како жалби.мк помага
Јавната жалба честопати делува побрзо од приватната поплака — бизнисите внимаваат на својата репутација. Опишете објективно што се случило, приложете доказ ако имате, и означете го бизнисот и категоријата.
> Совет: чувајте ги сметките неколку дена, особено при поголеми трошоци. Доказот е најсилното нешто во секоја жалба.